Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu womqura.eu s.r.o. (ďalej len „predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá nakupuje prostredníctvom webovej stránky www.womqura.eu (ďalej len „kupujúci"). Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

„Tovar" sa rozumejú výživové doplnky a súvisiace produkty ponúkané v elektronickom obchode. „Objednávka" je záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci podáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať pravdivé a úplné údaje: meno a priezvisko alebo obchodný názov, doručovaciu adresu, kontaktný telefón a e-mailovú adresu. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo stornovať objednávku v prípade, ak sú uvedené údaje neúplné, nepravdivé alebo ak tovar nie je dostupný na sklade.

Potvrdenie objednávky bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke najneskôr do 24 hodín od jej prijatia v pracovný deň. Potvrdením objednávky predávajúcim vzniká kúpna zmluva záväzná pre obe strany.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru; kupujúcemu bude vždy účtovaná cena platná v čase podania objednávky, ako bola potvrdená. Platbu je možné uskutočniť platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu, bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry alebo v hotovosti pri osobnom odbere, ak je táto možnosť aktuálne dostupná.

Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol z potvrdenia objednávky. Objednávka sa expeduje po pripísaní platby na účet predávajúceho, najneskôr do 2 pracovných dní od potvrdenia platby.

4. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvných kuriérskych partnerov na celom území Slovenskej republiky a do vybraných krajín EÚ. Štandardná doba dodania na Slovensku je 1–3 pracovné dni od expedície objednávky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené kuriérskou spoločnosťou, prírodnými katastrofami alebo inými okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.

Doprava je zdarma pri objednávke nad 50 € alebo pri kúpe 3 a viac balení. Pri objednávke nižšej hodnoty je poštovné 3,90 €. Presná výška poštovného je vždy zobrazená v súhrne objednávky pred jej záväzným potvrdením.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol po doručení otvorený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Okrem zákonného práva ponúkame rozšírenú 30-dňovú záruku spokojnosti pre neotvorený tovar. Ak nie si so zakúpeným produktom spokojný, kontaktuj nás na info@womqura.eu alebo telefonicky. Vrátime ti celú kúpnu cenu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na naši adresu. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Reklamačné podmienky

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov. Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. K reklamácii prilož kópiu dokladu o kúpe, popis vady a fotodokumentáciu.

Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich doručenia. V prípade opodstatnenej reklamácie ponúkneme výmenu tovaru, opravu alebo vrátenie kúpnej ceny podľa tvojho výberu.

7. Duševné vlastníctvo a autorské práva

Všetok obsah zverejnený na stránke womqura.eu — vrátane textov, fotografií, grafiky, log, názvov produktov a kódu — je chránený autorskými právami a je výhradným vlastníctvom predávajúceho alebo jeho partnerov. Kopírovanie, reprodukovanie alebo šírenie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané.

8. Obmedzenie zodpovednosti

Informácie na stránke sú poskytované iba na informačné účely. Výživové doplnky predávané v našom obchode nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani na zmenu zdravotného stavu. Pred začiatkom užívania akéhokoľvek výživového doplnku odporúčame konzultáciu s kvalifikovaným odborníkom — najmä v prípade tehotenstva, dojčenia, chronických stavov alebo súčasného užívania iných prípravkov.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním produktov v rozpore s návodom alebo zneužitím informácií uvedených na stránke. Maximálna zodpovednosť predávajúceho je obmedzená na kúpnu cenu konkrétneho tovaru.

9. Riešenie sporov

V prípade sporu sa predávajúci zaväzuje riešiť ho prednostne mimosúdnou cestou. Na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava. Platforma EÚ pre riešenie sporov online je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky jednostranne zmeniť; zmeny sú účinné odo dňa zverejnenia nového znenia. Zmluvy uzatvorené pred účinnosťou zmien sa riadia predchádzajúcim znením. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.